Новая кассовая техника в работе с начала июля, однако решены еще не все вопросы. Что будет, если единственная касса в магазине выйдет из строя? Как торговать, если возникнут перебои с интернетом? В статье разберем эти и другие проблемы, с которыми пользователи ККТ уже успели столкнуться.

Нехватка фискальных накопителей

Сложности начались с того, что обзавестись фискальными накопителями в срок успели далеко не все бизнесмены. Особенно не повезло тем, кто проводит через кассу реализацию услуг, а также применяет спецрежимы. Такие субъекты должны приобрести фискальный накопитель со сроком действия ключа фискального признака 36 месяцев. Однако из четырех видов фискальных накопителей, разрешенных ФНС к продаже, этому условию отвечает только один. Да и он попал в реестр лишь в начале мая. Использовать старую технику нельзя, иначе организация может поплатиться штрафом в размере 75-100% от непробитой суммы (минимум 30 тыс. рублей), а кассир или директор — в размере 25-50% (минимум 10 тыс. рублей). Как же быть?

В ФНС, безусловно, в курсе проблем с дефицитом накопителей, в том числе сроком действия 36 месяцев. Поэтому службой было принято два решения:

  1. Не штрафовать бизнесменов, которые не установили новые кассы в срок, однако заключили договоры на их поставку. Это правило должно действовать по крайней мере до осени.
  2. Не штрафовать тех, кто должен использовать ФН сроком действия 36 месяцев, за применение накопителей, срок действия ключа фискального признака которых составляет 13 месяцев. Их можно применять до окончания этого срока, а далее уже придется обзавестись накопителем, который рассчитан на 36 месяцев.

ККТ вышла из строя

В процессе работы у любой техники могут случиться неполадки, и онлайн-кассы не исключение. Что делать, если аппарат перестал работать? Ответ неутешительный — продажи придется приостановить. Возобновить их можно будет лишь тогда, когда неполадки с кассой будут устранены либо будет подключена новая касса.

Если в магазине работает несколько аппаратов, то это не слишком большая беда. А как же быть малым торговым точкам, где всего 1 касса? Решение — обзавестись дополнительным аппаратом. Безусловно, это лишние расходы, ведь придется приобрести кассу, зарегистрировать ее в ФНС и заключить договор с ОФД. Более того, вне зависимости от того, использовалась резервная кассы или нет, когда срок действия фискального накопителя закончится, его придется менять. Кому-то такое решение покажется накладным, однако в случае остановки продаж из-за неполадок кассы потерять можно гораздо больше.

Не работает интернет

Отсутствие связи с интернетом — куда более вероятное событие, чем просто выход ККТ из строя. Но в этом случае как раз все просто — останавливать продажи не придется. Фискальный накопитель сохранит информацию обо всех выбитых чеках, и когда соединение с интернетом будет восстановлено, передаст ее оператору. Единственное, о чем нужно помнить, что до момента восстановления подключения к интернету должно пройти не более 30 календарных дней. В противном случае ФН будет заблокирован.

Блокировка накопителя

Итак, небольшие перебои в работе кассы не принесут ощутимых неприятностей. Как было сказано выше, ККТ может работать в автономном режиме. Однако если оператор фискальных данных не получит информацию о пробитых чеках в течение 30 дней, он заблокирует фискальный накопитель. Этот срок дается для того, чтобы устранить любые возможные неполадки — починить кассу, восстановить подачу электричества или доступ в интернет.

Если фискальный накопитель заблокирован, то воспользоваться кассой нельзя даже в автономном режиме. Что же делать в этом случае? Устранить неполадки, которые привели к блокировке фискального накопителя. Например, если было приостановлено предоставление доступа в интернет, следует как можно скорее его возобновить. Тогда ФН сможет передать накопившиеся данные ОФД, тот подтвердит их принятие, и накопитель разблокируется. Кассой можно будет вновь пользоваться в обычном режиме. При этом не нужно ни приобретать новый ФН, ни проходить перерегистрацию ККТ.

А что, если продавец выбил несколько чеков, а затем отключил кассу на срок свыше 30 дней. Будет ли ФН заблокирован?

Это зависит от того, в какой момент произошло отключение кассы. Если продавец пробил чеки, они были переданы ОФД, о чем от оператора получено подтверждение, то блокировки не будет. Кассу можно будет включить в любое время до истечения срока действия ключа фискального признака и вновь ею пользоваться. А вот если отключить аппарат до того, как от ОФД придет подтверждение по каждому из выбитых чеков, то спустя 30 дней ФН будет заблокирован.

Неправильно выставлено время на кассе

Внутри каждой онлайн-кассы должны быть часы, время которых не должно отличаться больше чем на 5 минут от фактического. Такое требование обусловлено тем, что на чеке должно быть указано время произведения расчета.

Однако порой владельцы ККТ забывают произвести настройки времени, и это может грозить штрафом за применение техники, которая не соответствует установленным требованиям. Поэтому перед началом использования кассы следует настроить часы, а впоследствии периодически проверять, чтобы они показывали точное время.

А что, если время не было выставлено правильно изначально, но кассир сам это обнаружил? Можно ли в этом случае избежать штрафа? Это возможно при выполнении следующих условий:

  • нарушение выявлено до того, как об этом узнали в ИФНС;
  • нарушение исправлено;
  • о нем сообщено в ИФНС.

Сообщить о нарушении можно, составив заявление в свободной форме, к которому следует приложить документы, подтверждающие это правонарушение.

Нужно ли пробивать чек на возврат?

В соответствии с письмом Минфина от 12.05.17 № 03-01-15/28914, возврат денежных средств покупателю обязательно проводить через ККТ. Возврат является расчетом, а в соответствии с пунктом 2 статьи 1.2 закона 54-ФЗ, все расчеты следует проводить через кассу. Если этого не сделать, то будет наложен штраф по части 2 статьи 14.5 КоАП РФ.

Отметим, что если кассир ошибочно не выбил чек при возврате, он может это исправить и избежать штрафа. Алгоритм действий при выявлении нарушения описан выше.

Надо ли выбивать чек при оплате по платежному поручению?

С одной стороны, платежное поручение подразумевает безналичную оплату. С другой стороны, согласно мнению чиновников Минфина, оплата по платежному поручению через банк является электронным средством платежа, а значит, при этом должен выбиваться кассовый чек (письмо от 28.04.17 № 03-01-15/26324). Исключение — если платежку оплачивает компания или ИП.

Однако в законе № 290-ФЗ, которым изменены правила применения кассовой техники, есть норма, предоставляющая «отсрочку». В соответствии с пунктом 9 статьи 7, если до вступления новых правил субъект хозяйственной деятельности не обязан был применять ККТ, то он может этого не делать до 1 июля 2018 года. Например, компания преимущественно работает с юридическими лицами и ИП, а физлицам отпускает свои товары/услуги изредка. Кассы в компании нет, поскольку отсутствует наличный расчет — деньги посредством оплаты платежного поручения поступают в банк. До 1 июля 2018 года эта компания может работать без ККТ, однако с этой даты физлицам придется выбивать кассовые чеки.