Зайдя в Контур.Маркет, пользователь видит сообщение «В УТМ есть документы для другой торговой точки» (см. изображение ниже). Почему это происходит и нужно ли что-то предпринимать?

Причины

Чаще всего сообщение возникает из-за применения нескольких JaCarta с разными RSA-ключами на одном компьютере. Например, пользователь может увидеть указанное сообщение в результате таких действий:

  1. Сначала на ПК производилась работа с одной торговой точкой и соответствующими ей JaCarta, КЭП и RSA-ключом.
  2. Через некоторое время возникла необходимость поработать с другой торговой точкой, которой соответствуют другие подпись и ключ.
  3. К компьютеру подключили другую JaCarta.

Еще одна причина возникновения сообщения — работа с ЕГАИС в нескольких программах одновременно. Например, в сервисе Контур.Маркет и в учетной системе или в другом сервисе. Внимание! Разработчики Контур.Маркет гарантируют безошибочное взаимодействие с ЕГАИС, если работа ведется только через этот сервис.

Возможные последствия

Указанное сообщение не является ошибкой и не препятствует корректной работе Контур.Маркета. Однако в связи с особенностями работы транспортного модуля, а именно с периодическим обновлением нумерации, сервис вынужден обращаться к документам, оставшимся в базе от прежней точки. Это создает дополнительный трафик, что может привести к превышению его лимитов (например, при подключении по 3G-модему).

Правильные действия

Чтобы избежать указанной ситуации, рекомендуется перед началом работы со второй точкой закончить обработку документов по первой. Для этого следует войти в первую точку и нажать кнопку «Обновить». Убедившись, что база данных обновлена, можно подключить JaCarta с цифровой подписью и RSA-ключом от второй точки, после чего перезапустить службу УТМ.