Оглавление
Как и другие торговые организации, многие интернет-магазины уже подключили онлайн-кассы. Небольшие сервисы и компании, которые попадают под отсрочку, внедрят их в этом году. Так или иначе, вся онлайн-торговля, по крайней мере, легальная ее часть, будет покрыта правилами 54-ФЗ. Какие сложности встретились на этом пути?
Перед началом реформы
Первая волна активной фискализации пришлась на весну-лето 2017 года. К 1 июля большинство пользователей кассовой техники должны были внедрить онлайн-кассы. Как обстояли дела у интернет-магазинов?
В конце июня «Левада-Центром», Ассоциацией компаний интернет-торговли (АКИТ) и компанией «Атол» был проведен опрос 600 представителей интернет-компаний. Он показал такие результаты:
- готовы к расчету по новым правилам — 28%;
- пока не приняли мер по внедрению ККТ — 43%;
- изучают вопрос и различные варианты его решения — 29%.
Таким образом, непосредственно перед «днем X» почти половина интернет-магазинов не исполнили требования 54-ФЗ.
Информация. На российском рынке функционирует порядка 45 тыс. интернет-магазинов и сервисов. Однако основной оборот — 70% от объема рынка — приходится на 100 крупнейших магазинов.
Подавляющее большинство интернет-торговцев относится к категории малого и микробизнеса. Понятно, что для таких субъектов любые дополнительные расходы имеют существенное значение. Поэтому-то многие и предпочли не торопиться с решением кассового вопроса. К тому же малый бизнес до последнего надеялся, что для него требования по внедрению онлайн-ККТ отменят.
Есть еще один момент, который позволил интернет-торговцам не торопиться с кассами. Они могли в любое время просто отключить прием оплаты онлайн, оставив для покупателей только возможность рассчитаться с курьером. При легальной схеме работы в этом случае подразумевается привлечение курьера сторонней компании, которая является платежным агентом и берет на себя не только доставку товара, но и расчетно-кассовое обслуживание.
Что сейчас происходит на рынке
О том, как обстоят дела сегодня, рассказал исполнительный директор АКИТ Артем Соколов. По его словам, ситуация нормализовалась: все процессы отработаны, дефицита фискальных накопителей нет, кассовое ПО доработано с учетом всех нюансов. Он также отметил, что несмотря на наличие отсрочек для отдельных категорий предпринимателей, немалая часть из них уже обзавелась онлайн-ККТ. И они не прогадали, поскольку благодаря современным кассовым аппаратам получили новые возможности:
- Контроль над продавцами. Он позволит избежать ситуаций, когда нечестный на руку продавец проводит выручку мимо кассы.
- Статистика и аналитика. Например, популярная в России платформа для интернет-магазинов «1С:Битрикс» интегрирована с другими программами автоматизации того же производителя. Такая связка позволяет собирать данные о продажах и составлять отчеты об объеме выручки, эффективности маркетинговых мероприятий и другие. Кроме того, такой анализ позволяет планировать затраты.
Применение онлайн-касс в сфере e-commerce ведет к обелению бизнеса. А значит, недобросовестных игроков станет меньше, что сделает интернет-торговлю еще привлекательнее для покупателя.
Нюансы работы с кассой
В основных чертах взаимосвязь между всеми элементами системы передачи фискальных данных в онлайн-торговле реализуются так же, как и в реале. Необходимо приобрести кассовый аппарат, зарегистрировать его в ФНС, заключить договор с ОФД и так далее.
Но есть и нюансы:
- Если в реальном магазине на кассе работает живой человек, то в интернет-магазине этот элемент системы отсутствует. ККТ подключается напрямую к серверному оборудованию или ПК. Через программное обеспечение техника интегрируется с системой управления сайтом или учетной системой организации. Это позволяет онлайн-кассам в интернет-магазинах обрабатывать продажи непрерывно без участия человека.
- Помимо привычных методов расчета в реальном магазине — наличных средств и платежных карт — в онлайне можно принимать к оплате средства различных электронных кошельков.
- Интернет-магазины могут применять различные методы взаимодействия с покупателями. От этого и будет зависеть выбор ККТ. О его критериях можно прочитать тут.
Может ли онлайн-магазин не устанавливать ККТ? Только если он функционирует в режиме витрины, то есть размещает товары и принимает заказы (но не принимает оплату). Такой вариант можно использовать на первом этапе, чтобы сразу не тратиться на приобретение и интеграцию ККТ. Прием оплаты, как и доставка товара, в этом случае осуществляется платежным агентом (посредником), с которым интернет-магазин сотрудничает по безналичному расчету. Такая же схема применяется и при отправке товара Почтой России.
Важно помнить, что если онлайн-магазин или сервис принимает оплату на сайте, он обязан внедрить онлайн-ККТ.
Мнение представителей бизнеса
Какие проблемы ощутили сами онлайн-магазины? Об этом рассказали представители некоторых из них.
Андрей Матвеев, директор по информационным технологиям СТД «Петрович», отметил, что главная сложность — новизна расчета через онлайн-кассу. Этот процесс был в диковинку и для ритейлеров, и для интернет-магазинов. К тому же в начале были некоторые проблемы с выбором партнеров, которые бы взяли на себя обработку чеков.
О сложностях перехода вспоминает и Ольга Егорова, руководитель контрольно-консультационной группы компании «Эльдорадо». Она сетует на дефицит фискальных накопителей и на то, что формат фискальных данных утвердили довольно поздно. Из-за этого производители ФН не смогли вовремя предоставить корректные драйверы, что помешало интернет-магазинам разработать и настроить свое кассовое ПО. Однако со временем все эти проблемы удалось решить.
По словам Анны Шуваловой, руководителя проектного направления «Финансы» компании «М.Видео», сеть сразу сделала ставку на плотное сотрудничество с ОФД. Ко внедрению онлайн-ККТ готовились заранее, и к 1 июля новыми аппаратами оснастили и розницу, и интернет-магазины. Теперь кассовую технику осталось только ежегодно обслуживать.
Сложности и вопросы
Итак, у крупных интернет-магазинов неразрешимых проблем с переходом на онлайн-кассы не было. А вот у субъектов поменьше возникает немало вопросов. Некоторые из них связаны со спецификой деятельности.
Например, случается, что клиент вносит частичную предоплату электронными средствами, а остальную сумму доплачивает наличными курьеру при доставке товара. В какой момент ему нужно выбить кассовый чек?
Ответ прост — чек должен быть сформирован и в момент получения предоплаты, и в момент получения окончательного расчета. Оба эти момента с точки зрения закона считаются расчетом. И если есть два расчета, то должна быть два чека. В рассмотренном примере первый может быть электронным, а второй — бумажным.
Из этого возникает следующий вопрос: как оформлять кассовыми чеками частичную оплату? Мы посвятили этому отдельный материал.
Также немало вопросов вначале возникало и по регистрации онлайн-касс для интернет-магазинов. Например, если у компании их несколько, надо ли на каждый сайт регистрировать отдельную кассу? Этот вопрос пояснили в Минфине: для торговли через несколько сайтов можно использовать одну онлайн-кассу. Более того, ее же можно применять и при реализации в реале.
А как указывать адрес установки аппарата, если речь идет об онлайн-магазине? Ведь у него может не быть офиса, а касса, например, может быть арендована как сервис? В этом случае в качестве адреса в заявлении на регистрацию ККТ указывается сайт интернет-магазина. А если сайтов несколько, то в заявлении нужно их перечислить.
Ну и, конечно же, основные опасения у малого бизнеса, в том числе и у владельцев интернет-магазинов, возникали в связи с предстоящими финансовыми затратами. Во что обойдется внедрение онлайн-кассы? Этот вопрос во многом зависит от специфики деятельности. Рекомендуем ознакомиться с материалом о затратах на ККТ и сопутствующих расходах.
Запись вебинара об онлайн-кассах для интернет-магазина:
